Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på shop@guloggratis.dk og oplyse dit ordrenummer. Vi guider dig herefter videre i returprocessen.

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, og i den originale emballage.

Du betaler selv for returfragten.

Returvarer skal sendes til:

Gul&Gratis
Banegårdspladsen 1, st.
5000 Odense C
Danmark

Når vi har modtaget og behandlet din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt.

Ved en godkendt returnering tilbagebetaler vi beløbet via den betalingsmetode, du oprindeligt benyttede. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt inden for 10 hverdage efter godkendelsen.

Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet og registreret tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, og du endnu ikke har modtaget pengene, kan du kontakte os på shop@guloggratis.dk.

Vi anbefaler, at du undersøger din ordre, når du modtager den. Hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på shop@guloggratis.dk.

Oplys gerne dit ordrenummer og beskriv problemet, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, størrelse eller variant, skal du returnere den vare, du har modtaget, og derefter foretage en ny bestilling.

Har du spørgsmål til returnering eller tilbagebetaling, er du altid velkommen til at kontakte os på shop@guloggratis.dk.